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Navigation Rapide
Questions fréquemment posées
Pxier est un logiciel par abonnement fourni en tant que service ou Software as a Service (SaaS).
Le logiciel est hébergé dans nos centres de données. Les utilisateurs s'abonnent à notre service
logiciel et paient pour le service qu'ils utilisent.
Les solutions logicielles de Pxier ne nécessitent aucune installation car elles sont toutes basées dans
le nuage informatique. Les utilisateurs ont simplement besoin d'un appareil compatible avec un navigateur
et d'une connexion Internet. Accédez au lien internet Pxier, connectez-vous et vous êtes prêt à commencer.
Les services de Pxier sont basés sur un abonnement. Vous effectuerez des paiements mensuels ou annuels
pour les services. Un rabais supplémentaire de 10% sera appliqué aux abonnements annuels.
Non, les frais d'assistance sont inclus dans les frais d'abonnement mensuels ou annuels. L'assistance est
incluse et notre personnel est disponible 24h/24 et 7jours/7 pour résoudre vos problèmes.
Oui, vous pouvez annuler le service à tout moment.
Non, il n'y a pas de frais d'annulation.
Les problèmes liés au logiciel de Pxier recevront de l'aide. Le support ne comprend pas le matériel des
utilisateurs. Nous ferons de notre mieux pour résoudre les problèmes, mais les problèmes liés au matériel
tels que PC, tablette ou système d'exploitation sous-jacent ne sont pas pris en charge.
Non, toutes les mises à jour sont incluses!
Accessibilité
Avec les informations d'identification appropriées et un appareil compatible avec le navigateur, vous pouvez
accéder à votre compte pxier de n'importe où dans le monde.
Vous pouvez accéder à notre logiciel à l'aide d'un PC, d'ordinateurs portables, de tablettes, d'iPad, d'iPhones
et d'autres smartphones. Les appareils doivent avoir une connexion Internet.
Pxier fonctionne bien sur les navigateurs Chrome, Firefox et Safari. Pxier Events fonctionne également correctement
sur les dernières versions d'Internet Explorer.
Sécurité et confidentialité des données
Nous avons mis en place une solution de gestion des identités pour contrôler l'accès aux informations et aux
ressources. Les utilisateurs se connectant seront vérifiés avant d'être autorisés à y accéder. Les clients peuvent
limiter les emplacements de connexion des utilisateurs en utilisant la plage d'adresses IP. Tous les accès
utilisateur sont enregistrés avec l'emplacement, l'adresse IP et l'heure.
Une sécurité physique et personnelle a été mise en place pour garantir que seuls les utilisateurs autorisés
ont accès aux serveurs et que les données client pertinentes sont restreintes et que tout accès est documenté.
L'accès aux applications dans le nuage informatique est testé et vérifié pour les vulnérabilités et a été jugé
sécurisé.
Nous prenons la confidentialité des données très au sérieux. Les données client sont sécurisées via le contrôle d'accès
et le pare-feu ainsi que le chiffrement du trafic client-serveur en option à l'aide de SSL (Secure Socket Layer).
Nous utilisons Amazon Web Services. Toutes vos données seraient téléchargées sur le cloud Amazon. Amazon CloudSearch
est un service géré dans le cloud AWS qui simplifie et rentabilise la configuration, la gestion et la mise à l'échelle
d'une solution de recherche pour votre site Web ou votre application.
Amazon CloudSearch prend en charge 34 langues et des fonctionnalités de recherche populaires telles que la mise en évidence, la saisie semi-automatique et la
recherche géospatiale.
Nous adhérons strictement au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et assurons uniquement la
collecte, l'organisation, la structuration, le stockage, la modification, la consultation, l'utilisation, la
communication, la combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction légitimes des données personnelles.
Nos serveurs sont situés aux États-Unis, au Canada et en Allemagne.
Sauvegarde et réplication
Nous prenons la sauvegarde et la sécurité des données clients très au sérieux. Nos données sont sauvegardées sur plusieurs appareils.
Une sauvegarde distincte est maintenue pour chaque jour de la semaine, puis démarre au cours de la semaine suivante.
Donc, fondamentalement, nous conservons une copie séparée des sept derniers jours.
Oui, vous pouvez récupérer et enregistrer vos données. Les données entrées dans Pxier sont stockées dans une base
de données. Les données elles-mêmes n'ont pas beaucoup de sens si elles ne sont pas accessibles via le logiciel
Pxier. Les utilisateurs peuvent exécuter des rapports et les enregistrer sous forme de fichiers CSV sans frais.
Vous pouvez ouvrir le fichier CSV dans Excel.
Oui, vous pouvez demander à Pxier de vous fournir une copie de vos données une fois par semaine pour une somme
mensuelle modique. Il s'agit d'une option, mais vous pouvez toujours utiliser l'option ''Enregistrer sous''
disponible dans les rapports pour l'enregistrer vous-même.
Relation client et gestion des prospects
Oui, vous pouvez créer et gérer les informations sur les clients et les contacts. Vous pouvez également organiser
les clients par type de client, par exemple, compagnies, social, gouvernement, sans but lucratif, etc. Les clients
peuvent avoir plusieurs contacts.
Il n'y a pas de limite au nombre de clients et de contacts que vous pouvez gérer.
Oui, vous pouvez suivre comment un client a pris connaissance de votre entreprise et de l'industrie. Ces
connaissances peuvent être mises à jour dans le système et les données peuvent être utilisées pour analyser
quelles campagnes publicitaires fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas.
Oui, vous pouvez utiliser le système pour la gestion des clients potentiels. Le logiciel offre des
fonctionnalités pour suivre la communication client, la mise à jour, planifier des rendez-vous, etc.
L'attribut du type de client peut être configuré pour identifier l'état des clients potentiels..
Vous pouvez rechercher des données client à l'aide du nom du client, du contact ou du numéro de contact. Le système offre également une fonction
de saisie anticipée et affiche les noms des clients correspondant à deux ou plusieurs caractères que vous saisissez.
Gestion des rendez-vous
Oui, Pxier propose un calendrier de rendez-vous graphique. Les utilisateurs peuvent cliquer sur le calendrier pour
vérifier l'état du rendez-vous pour différentes dates. Les utilisateurs peuvent cliquer et ouvrir des rendez-vous
existants ou en créer de nouveaux directement depuis le calendrier des rendez-vous.
Oui, les rendez-vous apparaissent sur le calendrier de différentes couleurs en fonction de l'état du rendez-vous.
La légende du calendrier des rendez-vous explique le codage couleur.
Oui, vous pouvez facilement modifier la couleur du statut du rendez-vous à l'aide de l'option Statut du rendez-vous.
Comme son nom l'indique, les options de rendez-vous peuvent être utilisées pour planifier des rendez-vous et inviter
des clients et du personnel tels que des chefs, des fleuristes, des planificateurs d'événements, etc. Le système
peut également être configuré pour envoyer des courriels de rappel de rendez-vous aux invités.
Vous pouvez inviter des clients, des membres du personnel et tout utilisateur enregistré dans Pxier. Une option de
gestion des employés est requise pour ajouter des membres du personnel.
Oui, vous pouvez configurer le compte Pxier pour envoyer des courriels automatisés de rappel de rendez-vous.
Oui, Pxier vous permet de notifier les invités immédiatement en utilisant le bouton notifier maintenant sur l'onglet
des invités.
Vous pouvez configurer le rendez-vous pour envoyer un courriel de rappel aux invités de 1 à 48 heures avant le
rendez-vous.
Courriel
Oui, le système peut être configuré pour envoyer un contrat et une facture par courriel. Les préférences Pxier
peuvent être configurées pour envoyer des courriels à l'aide de votre serveur SMTP.
Oui, les utilisateurs peuvent envoyer les contrats et les factures séparément ou les envoyer dans un seul courriel.
Oui, tant que l'expéditeur dispose du même serveur SMTP et d'une adresse courriel et d'un mot de passe valides,
cela devrait être possible.
Vos préférences SMTP et courriel ne sont probablement pas définies. Il est également possible que le relais
d'authentification sur votre serveur de messagerie soit désactivé. L'authentification par relais doit être
activée pour que le logiciel Pxier envoie des courriels authentifiés via votre serveur SMTP
Les destinataires reçoivent des liens pour accéder aux contrats et aux factures. Cliquer sur ces liens fait
apparaître le contrat ou la facture. Les destinataires peuvent imprimer ou enregistrer ces documents.
Oui, vous pouvez configurer votre compte Pxier pour envoyer des rappels de paiement automatisés.
Oui, vous pouvez configurer le compte Pxier pour envoyer des courriels de notification automatisés.
Divers
Oui, vous pouvez facilement définir le format de date de votre compte à l'aide des paramètres de préférence.
Oui, tout comme le format de date, vous pouvez facilement définir un format d'heure pour votre compte en utilisant
les paramètres de préférence.
Pxier intègre son site internet de réservation d'événements à la page officielle de votre organisation afin que vos clients puissent facilement réserver un lieu ou un service